Что такое Docaimo?
Docaimo - это сайт для врача, который создаётся автоматически: нейросеть находит факты о вас в открытых источниках, а вы подтверждаете найденное и публикуете готовые страницы.
Нейросеть нашла данные другого врача
Так бывает с однофамильцами. Отклоните чужие факты и фото, добавьте в форму создания сайта город и клинику и запустите поиск заново. Подтверждённые вами данные при повторном поиске не затираются.
Можно ли править тексты, которые написала нейросеть?
Да, и нужно. Любой текст - это черновик; редактируйте его в редакторе услуги или статьи.
Что будет, если кредиты закончатся?
Уже сделанное сохранится. Пополнить баланс можно пакетами в разделе «Тариф» (откроется по карточке статуса сайта вверху админки). Если кредиты закончились посреди сборки сайта, остальное можно догенерировать позже.
Можно ли снять сайт с публикации?
Да, в разделе «Тариф» (откроется по карточке статуса сайта вверху админки) есть кнопка «Снять с публикации». Данные не удаляются.
Оплата не проходит: банк показывает ошибку 3-D Secure
Деньги в этом случае не списываются: проверка карты (1 ₽) не завершилась, а значит, тариф не включился. Что сделать:
- Вернитесь в кабинет и начните оплату заново из раздела «Тариф». Старую страницу банка повторять нельзя: не нажимайте «Назад» и не обновляйте её.
- Отключите VPN. Проверку карт «Мир» выполняют российские серверы, из-за границы или через VPN она часто отвечает ошибкой «Invalid request/data not found».
- Отключите блокировщик рекламы на время оплаты или откройте страницу в другом браузере.
- Попробуйте карту другого банка (Visa, Mastercard, «Мир»).
- Если ничего не помогает, позвоните в банк-эмитент карты и назовите номер ошибки со страницы оплаты. Или напишите нам в поддержку: сайт можно открыть на время, пока вы разбираетесь с оплатой.
Что будет, если я не продлю тариф PRO?
После неудачного списания у вас будет 3 дня на оплату. Затем тариф PRO заканчивается, но сайт остаётся опубликованным ещё 7 дней. Если за это время не оплатить снова, сайт снимается с публикации (данные сохраняются) - карта остаётся привязанной, и «Возобновить тариф» в разделе «Тариф» включит его обратно одним платежом. Отменить тариф или сменить карту тоже можно там же.
Что такое спецпредложение «6 месяцев за 1 740 ₽»?
Если сайт собран, но не опубликован, через несколько дней мы можем прислать письмо со специальным предложением: публикация на 6 месяцев за 1 740 ₽, это 290 ₽ в месяц вместо 990 ₽ с первого же месяца. Промокод не нужен: предложение само появляется в кабинете баннером сверху страницы и действует 7 дней. Оплата сразу, сайт публикуется после оплаты. Через 6 месяцев тариф продлевается по обычной цене 990 ₽ в месяц: за 3 дня пришлём напоминание, отменить можно в один клик. Не хотите получать такие письма - нажмите «Отписаться» внизу письма.
Как попасть в «Истории врачей» на главной странице Docaimo?
На главную автоматически попадают сайты врачей, которые остались с сервисом: карта привязана, автопродление включено и хотя бы один месяц после пробного периода уже оплачен. В карточке видны ФИО, фото, специальность, город, число услуг и отзывов и ссылка на ваш сайт. Если не хотите там быть, снимите галочку «Показывать мой сайт в «Историях врачей»» в разделе «Настройки» → «Каталог врачей».
Можно ли войти через Яндекс, ВКонтакте или Telegram?
Да. На экране входа и регистрации есть кнопки «Яндекс ID», «VK ID» и «Telegram». Если аккаунта ещё нет, он создаётся сразу. Яндекс и ВКонтакте передают нам вашу подтверждённую почту, а если вы входите через Telegram, мы попросим указать почту, на которую будут приходить заявки пациентов и чеки. Код подтверждения при входе через сервисы не нужен. Если аккаунт с этой почтой уже есть, войдите один раз по почте и паролю - вход через сервис привяжется к нему. Пароль для входа по почте можно задать в любой момент через «Забыли пароль?».
Как придумать надёжный пароль?
При регистрации нажмите «Сгенерировать» рядом с полем пароля: сервис придумает пароль из 14 символов и скопирует его. Сохраните его - браузер предложит запомнить пароль после регистрации.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Деньги возвращаем по запросу в любой момент, без вопросов: напишите в поддержку, указав e-mail аккаунта, дату и сумму платежа.
Почему на моём сайте написано, что он не опубликован?
Пока сайт не опубликован (в шапке админки зелёная карточка «Сайт не опубликован», на телефоне - кнопка «Опубликовать»: нажмите на неё и завершите оплату и публикацию в разделе «Тариф»), все страницы сайта - включая услуги и статьи - показывают заглушку «Сайт врача пока не опубликован». Форма записи и отзывов на неопубликованном сайте тоже не работает. Владелец видит сайт в предпросмотре на экране «Мой сайт».
Обложка не генерируется - что делать?
Нейросеть иногда отказывается рисовать на некоторые медицинские темы. Сервис сам пробует более общий, абстрактный вариант. Если отказ повторился, загрузите свою картинку или измените название страницы.
Я поправил опубликованную страницу - когда изменения появятся на сайте?
Всё, что вы меняете в услуге, статье или публикации, сохраняется автоматически. Пока страница не опубликована, правки сразу попадают в саму страницу. Если страница уже опубликована, правки сохраняются как черновик: посетители по-прежнему видят прежнюю версию, а над формой появляется жёлтая панель «Есть правки, которых пока нет на сайте». Нажмите «Обновить на сайте» - и новая версия станет видна всем. «Отменить правки» возвращает то, что сейчас на сайте. В списке такие страницы помечены «правки не на сайте». Пока есть неопубликованные правки, генерация текста нейросетью недоступна - сначала обновите страницу или отмените правки. Обложка, видео, FAQ, источники и глоссарий сохраняются и появляются на сайте сразу.
Сколько файлов можно загрузить?
На каждый аккаунт отведено 200 МБ для фото, обложек и сканов документов (с учётом автоматически создаваемых уменьшенных копий). Изображение не должно превышать 50 мегапикселей, файл - 5 МБ (сканы - 10 МБ), допустимы JPG, PNG, WebP и PDF для документов. Если место закончилось, удалите ненужные документы и обложки или напишите в поддержку.
Не приходит код подтверждения
Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Новый код можно запросить через минуту (не более 5 раз в час). Код действует 15 минут, на него даётся 5 попыток. Если адрес указан с опечаткой, нажмите «Изменить адрес» и зарегистрируйтесь заново - неподтверждённый адрес никому не принадлежит, его можно занять повторно.
Как долго действуют ссылки из писем?
Код подтверждения e-mail при регистрации действует 15 минут. Ссылка для восстановления пароля и ссылка подтверждения нового e-mail действуют 1 час. Ссылка, по которой новый врач задаёт пароль (при создании сайта для клиники), - 7 дней. Пароль - не короче 8 символов.
Сколько аккаунтов можно связать?
До 30 аккаунтов в одной группе.
Как сменить пароль?
Меню с вашими инициалами вверху админки → «Сменить пароль». Если забыли пароль - «Забыли пароль?» на форме входа.
Как сменить e-mail для входа?
Меню с вашими инициалами вверху админки → «Сменить e-mail»: укажите новый адрес и текущий пароль. Письмо со ссылкой придёт на новый адрес; e-mail изменится, когда вы откроете её (ссылка действует час). До этого входите по старому адресу. На старый адрес придёт уведомление об изменении.
Как управлять несколькими сайтами из одного окна?
Меню с вашими инициалами вверху админки → «Добавить или связать аккаунт». Привяжите другие аккаунты по e-mail и паролю или создайте новый сайт врача - и переключайтесь между ними списком «Мои аккаунты» в том же меню. Отвязать аккаунт можно в любой момент, сам сайт при этом не удаляется.
Почему у меня открыт мастер, а не обычная админка?
Пока не запущена первая сборка, вместо обычной админки открывается мастер из трёх шагов: «Кто вы», «Сборка сайта», «Проверка и публикация». Когда сборка закончится, нажмите «Проверить найденное» - откроется обычная админка.
Почему страница услуги не появилась на сайте?
Проверьте, что она подтверждена («Опубликовать») и что сайт опубликован.
Где посмотреть сайт до публикации?
На экране «Мой сайт», в блоке «Как сейчас выглядит сайт»; после публикации - ещё и кнопкой «Открыть сайт» в шапке админки.
Как подключить онлайн-запись?
Вставьте ссылку на виджет записи в разделе «Настройки» → «Заявки и запись». Там же включается онлайн-консультация: пациент выбирает её прямо в форме записи на сайте.
Куда приходят заявки с сайта?
В раздел «Заявки» в кабинете, на почту для заявок, в подключённый Telegram-бот и в Битрикс24, если указан вебхук: Заявки.
Что означает зелёная карточка «Сайт не опубликован» в шапке админки?
Сайт ещё не опубликован: он не оплачен или снят с публикации (на телефоне вместо карточки - кнопка «Опубликовать»). Нажмите на неё - откроется раздел «Тариф». Если карточка тёмно-красная и написано «Оплата не прошла», нужно обновить карту или оплатить вручную: Тарифы, кредиты и оплата.
Я отключил автопродление - что будет с сайтом?
Кнопка «Отменить тариф» выключает только будущие списания. Тариф и публикация действуют до уже оплаченной даты, карта остаётся привязанной. Пока тариф не закончился, вернуть автопродление можно кнопкой «Включить автопродление» в разделе «Тариф»; после окончания - «Возобновить тариф».
Как поставить свою аватарку вместо логотипа сервиса?
«Обо мне» → блок «Фото, обложка и видео-визитка» → галочка «Использовать мою аватарку вместо логотипа сервиса». Подробности: Обо мне.
Я сменил фото, но значок во вкладке браузера прежний
Значок вкладки (favicon) строится из вашего фото и обновляется автоматически, но браузеры и поисковики хранят старый значок до суток и дольше. Подождите или обновите страницу сайта с очисткой кэша (Ctrl или Cmd + Shift + R).
Что значит «Вышла новая версия» и «Сервис обновляется»?
«Вышла новая версия» - сообщение внизу админки: сервис обновили, пока вкладка была открыта. Сохраните набранное и нажмите «Обновить». «Сервис обновляется» - временная страница на случай, если сайт ненадолго недоступен: подождите, она сама откроет сайт, обычно меньше чем через минуту.
Что значит «Сервис ИИ временно недоступен»?
Нейросеть, которая ищет данные и пишет тексты, сейчас не отвечает: например, у её поставщика закончился баланс или он перегружен. Это не ошибка в ваших данных. О проблеме мы уже знаем и решаем её. Кредиты за шаг, который не удалось выполнить, возвращаются на баланс автоматически. Попробуйте повторить позже; всё, что уже найдено и сохранено, остаётся на месте.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку: Поддержка.