Отзывы - один из главных факторов выбора врача. На сайте они показываются с рейтингом. В фид Яндекс.Врачи попадают все опубликованные отзывы, в микроразметку - только собранные на вашем сайте и добавленные вручную. Отзыв с агрегатора нельзя опубликовать без ссылки на источник. Такой блок отзывов есть на каждом сайте врача, который создаётся в сервисе.
Откуда берутся отзывы
- Форма на сайте. Пациент оставляет имя, оценку, текст и согласие на обработку данных. Отзыв не публикуется автоматически: он попадает в раздел «На модерации».
- Поиск нейросетью - кнопка «Найти отзывы нейросетью» вверху раздела (32 кредитов) находит уже опубликованные отзывы на агрегаторах и в других открытых источниках, сохраняя ссылку на источник. Найденное сразу попадает в «Отзывы на проверке»: откройте источник, проверьте и опубликуйте. Отзывы с агрегаторов публикуйте только со ссылкой на источник, без фамилии пациента и деталей лечения и не как рекламу.
- Вручную - можно добавить отзыв, полученный лично или в мессенджере.
Модерация
Для каждого отзыва есть кнопки «Опубликовать» и «Отклонить». Дополнительно можно отметить:
- Приём подтверждён - пациент действительно был у вас (это отдельный, более весомый сигнал);
- Учитывать отзыв при расчёте рейтинга на сайте - включает отзыв в общий рейтинг (звёзды в шапке и в микроразметке).
Можно ответить на отзыв - ответ показывается под ним.
Правила
- Публикуйте только реальные отзывы, не редактируйте смысл и не пишите отзывы сами.
- Не удаляйте только негативные: поисковики и пациенты замечают «идеальную» картину.
- Не публикуйте отзывы, в которых есть персональные данные третьих лиц.
- Форму отзывов можно отключить переключателем в разделе, если пока не готовы модерировать.
Достаточно 2-3 живых отзывов, чтобы блок начал работать на доверие. Просите довольных пациентов оставлять отзыв на сайте - ссылку можно отправить в мессенджере.